Na VRAXX, queremos que sua experiência seja tão marcante quanto cada peça que produzimos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e transparente.
Você poderá solicitar a troca da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca;
Fotos do produto (caso necessário).
Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio.
O produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar limpo e sem odores;
Possuir etiquetas originais fixadas;
Ser devolvido na embalagem original (quando possível).
Após o recebimento e conferência da peça, a troca será autorizada.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Após a análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, a VRAXX realizará a troca sem qualquer custo ao cliente.
Produtos com sinais de uso inadequado não poderão ser trocados.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda poderão possuir condições específicas de troca.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar durante todo o processo.
Obrigado por fazer parte da rede VRAXX.
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